Jogi tudnivalók

Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

1. A szolgáltató

Név: [CÉGNÉV / EGYÉNI VÁLLALKOZÓ NEVE]
Székhely: [CÍM]
Adószám: [ADÓSZÁM] · Nyilvántartási szám: [SZÁM]
E-mail: [ÜGYFÉLSZOLGÁLATI E-MAIL] · Weboldal: [DOMAIN]

2. A termék

Személyre szabott, magyar nyelvű dal digitális formában (MP3 és dalszöveg), a megrendelő által megadott történet, nevek és üzenet alapján. A dal automatizált eszközökkel készül, a megadott adatok alapján. Ára: 8 990 Ft, egyszeri díj, [ÁFA-státusz: pl. alanyi adómentes / ÁFÁ-t tartalmaz]. Előfizetés nincs.

3. Megrendelés menete

1. A megrendelő kitölti a kérdőívet, és az összefoglalóban ellenőrzi az adatait.
2. A rendelés a fizetés elküldésével és a szolgáltató visszaigazolásával jön létre.
3. A fizetés [Stripe] biztonságos felületén történik; a szolgáltató a kártyaadatokat nem látja és nem tárolja.

4. Teljesítés és kézbesítés

A dalt a szolgáltató a sikeres fizetés visszaigazolásától számított 2 percen belül elküldi a megadott e-mail-címre. Ha a határidő a szolgáltató hibájából nem teljesül, a megrendelő az ügyfélszolgálaton jelzést tehet, és a szolgáltató a hibát kijavítja, vagy a vételárat visszatérítheti. [A késedelem esetére vállalt konkrét jogkövetkezményt (pl. visszatérítés) a szolgáltatónak kell eldöntenie.]

5. Egyszeri díjmentes javítás

A megrendelő egy alkalommal díjmentesen kérhet javítást az elkészült dalon, ha a dal név, kiejtés vagy szövegrész tekintetében eltér a megadott adatoktól. A javítási kérést [X] napon belül, a rendelési azonosító megadásával kell az ügyfélszolgálatnak jelezni. Egy teljesen új történet vagy más stílus új megrendelésnek számít.

6. Szerzői és felhasználási jogok

A megrendelő a dalt [személyes, nem kereskedelmi célra korlátlanul felhasználhatja; kereskedelmi felhasználásról a szolgáltató dönt]. A megrendelő kijelenti, hogy a megadott történet közlésére jogosult, és a megadott személyek nevének megadása nem sért jogot.

7. Panaszkezelés, jogviták

Panaszát az ügyfélszolgálati e-mail-címen jelezheti, a szolgáltató 30 napon belül érdemben válaszol. Fogyasztói jogvita esetén a megrendelő a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat ([a szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület neve és címe]), vagy bírósághoz. EU online vitarendezési felület: ec.europa.eu/consumers/odr.

Adatkezelési tájékoztató

Az adatkezelő

Lásd az ÁSZF 1. pontját. Kapcsolat adatkezelési ügyekben: [E-MAIL].

Mit kezelünk, és miért?

1. A kérdőív adatai (név, kapcsolat, történet, üzenet, stílus): a dal elkészítéséhez. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)). Fizetés előtt csak a megrendelő saját eszközén tárolódik (böngésző helyi tárolója, legfeljebb 7 napig); a szerverre a fizetés után kerül.
2. E-mail-cím: a dal kézbesítéséhez és az ügyfélkapcsolathoz. Jogalap: szerződés teljesítése.
3. Számlázási adatok: a számviteli törvény szerinti megőrzéshez (8 év). Jogalap: jogi kötelezettség.
4. Fizetés: a bankkártyaadatokat a fizetési szolgáltató ([Stripe Payments Europe Ltd.]) kezeli, mi nem kapjuk meg.

Kik kapják meg az adatokat?

Adatfeldolgozók: fizetési szolgáltató [Stripe]; tárhely- és hálózati szolgáltató [Cloudflare]; a dalt előállító automatizált szolgáltatás [SZOLGÁLTATÓ NEVE]; levelezés [Gmail / más]. [Harmadik országba (pl. USA) történő adattovábbítás esetén ezt itt jelezni kell.]

Megőrzés

A megrendelés adatait [X] évig őrizzük meg a reklamációk kezeléséhez; a számlákat 8 évig. Ezután töröljük.

Az Ön jogai

Kérhet tájékoztatást, helyesbítést, törlést, korlátozást, tiltakozhat, és kérheti adatai hordozását. Kérését az ügyfélszolgálati e-mail-címen jelezheti, 30 napon belül válaszolunk. Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, naih.hu, 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.) fordulhat.

Sütik

Az oldal marketing- vagy követősütiket nem használ. A böngésző helyi tárolóját kizárólag a megkezdett kérdőív mentésére használja. [Ha később analitika vagy hirdetési pixel kerül az oldalra, ezt a részt és a sütibeállítást frissíteni kell.]

Elállási és felmondási tájékoztató (digitális termék)

A fogyasztót főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A személyre szabott, digitális tartalom esetén azonban ez a jog a teljesítés megkezdése után nem gyakorolható, ha a fogyasztó a rendeléskor előzetesen, kifejezetten hozzájárult a teljesítés megkezdéséhez, és tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet).

A megrendelés lezárása előtt ezért a megrendelőnek külön be kell jelölnie az erre vonatkozó nyilatkozatot. A dal a sikeres fizetés után azonnal elkészül, és kézbesítésre kerül.

Ez nem érinti a fogyasztó jogait hibás teljesítés esetén: ha a dal nem felel meg a megrendelésnek, a 5. pont szerinti javítást, ennek sikertelensége esetén kellékszavatossági jogait érvényesítheti.

Az elállás/panasz bejelentése: [ÜGYFÉLSZOLGÁLATI E-MAIL].